Airasia mohon maaf

Airasia mohon maaf

SEPANG, 2 Dis (Bernama) – Operasi syarikat penerbangan tambang rendah, AirAsia, di Lapangan Terbang Kuala Lumpur 2 (klia2) yang terjejas sejak Isnin akibat keperluan operasi hampir kembali pulih seperti sediakala hari ini.

Tinjauan Bernama di klia2 hari ini mendapati penerbangan AirAsia seperti yang dipaparkan di skrin jadual penerbangan setakat 1 tengah hari ke Kuching, Sarawak dan Kota Bharu, Kelantan ditangguhkan, manakala penerbangan dari Chennai, India, Surabaya, Indonesia dan Kota Kinabalu, Sabah pula dibatalkan.

Pelepasan dan ketibaan dari destinasi lain pula mengikut jadual.

Menurut jurucakap AirAsia, operasi di klia2 hari ini adalah ‘lebih baik’ berbanding semalam namun beberapa kelewatan, penundaan atau pembatalan penerbangan adalah disebabkan beberapa isu.

“Jadual penerbangan agak terjejas kerana 13 juruterbang kami mengalami demam selesema, tetapi operasi kami masih O.K kerana kami mempunyai ratusan juruterbang yang lain,” katanya kepada Bernama.

Penumpang penerbangan AirAsia menggunakan kemudahan mesin daftar masuk AirAsia yang disediakan di Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu (LTAKK) kelmarin. – Bernama
Penumpang penerbangan AirAsia menggunakan kemudahan mesin daftar masuk AirAsia yang disediakan di Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu (LTAKK) kelmarin. – Bernama

Katanya, AirAsia juga berhadapan dengan gangguan jadual penerbangan terutama pada waktu puncak kerana mengendalikan jumlah trafik penumpang yang ramai.

“Kami juga sedang melakukan pertukaran sistem operasi yang menimbulkan sedikit huru-hara pada permulaannya,” katanya.

Jurucakap AirAsia itu juga menolak andaian kononnya 13 juruterbang yang mengambil cuti sakit itu kerana selsema itu adalah kerana tindakan mogok.

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan AirAsia, Tan Sri Tony Fernandes dalam laman Twitter beliau semalam menyatakan “malangnya 13 juruterbang demam menyebabkan timbul isu-isu penerbangan.”

Seorang penumpang Tengku Noradilah Tengku Jalal, 25, berkata penerbangannya dari klia2 ke Kota Baharu sepatutnya berlepas 9:30 malam tadi tetapi ditunda pada 6:30 pagi tadi.

Katanya, para penumpang tidak dimaklumkan awal mengenai kelewatan itu dan hanya mengetahui status penerbangannya pada pukul 10:30 malam apabila dimaklumkan oleh petugas syarikat itu kerana tiada maklumat dipaparkan pada skrin jadual penerbangan di klia2.

“Keadaan ketika menunggu di klia2 memang sesak, dengan jumlah penumpang yang terjejas adalah ramai,” katanya, sambil menambah terdapat rombongan pelancong dari China yang mengamuk sambil membuat bising di hadapan kaunter kerana tidak tahan menunggu lama.

Tengku Noradilah berkata beliau mengambil keputusan untuk ‘bermalam’ di terminal klia2 walaupun ditawarkan penginapan di Hotel Tune berhampiran kerana khuatir terlepas penerbangan pada awal pagi.

Seorang penumpang yang enggan namanya disiarkan berkata penerbangan beliau ke Kuching, Sarawak sepatutnya berlepas pada pukul 1 tengah hari ini namun ditunda ke 4 petang.

“Saya tidak diberitahu punca waktu penerbangan saya diubah,” katanya yang akan tetap menunggu di klia2.

AirAsia dalam satu kenyataan yang dikeluarkan hari ini mengesahkan bahawa beberapa penerbangan terganggu disebabkan keperluan operasi.

Menurut syarikat penerbangan itu, pihaknya sedang berusaha untuk menyelesaikan perkara berkenaan bagi memastikan penumpangnya menikmati perjalanan yang lancar.

“Semua tetamu yang terlibat sedang dimaklumkan dan kami menyediakan bantuan yang diperlukan.

“Pihak AirAsia memohon maaf di atas segala kesulitan yang dihadapi oleh tetamu kami,” menurut kenyataan AirAsia itu.