SEATTLE, 3 DIS – Masalah teknologi yang dihadapi oleh Alaska Airlines menyebabkan penerbangan di Seattle-Tacoma International Airport terpaksa dihentikan sementara kelmarin, menurut kenyataan syarikat penerbangan itu.
Kejadian tersebut mencetuskan gangguan besar terhadap operasi mereka, termasuk kelewatan penerbangan. Syarikat itu meminta pemberhentian darat selama 40 minit di lapangan terbang untuk mengurangkan kesesakan pesawat.
Masalah ini juga menjejaskan pengguna yang cuba membuat tempahan penerbangan di laman web syarikat sepanjang hari. Bagaimanapun, tiada maklumat lanjut diberikan mengenai punca sebenar isu teknologi tersebut.
Masalah teknologi yang dialami oleh Alaska Airlines turut menjejaskan kemampuan pelanggan untuk menempah penerbangan melalui laman web, aplikasi mudah alih, dan pusat hubungan syarikat.
Dalam mesej yang dimuat naik petang kelmarin, syarikat menyatakan, “Kami memohon maaf kepada tetamu yang terjejas dan sedang berusaha menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.”
Gangguan ini berlaku serentak dengan permulaan jualan Cyber Monday untuk tiket penerbangan. Dalam respons kepada pelanggan di platform X yang mengadu mengenai penerbangan yang terlepas, kelewatan, dan kesulitan menggunakan aplikasi serta laman web, pihak syarikat sekali lagi mengemukakan permohonan maaf.
Pada akhir September lalu, penerbangan Alaska Airlines turut digantung di Seattle akibat gangguan besar yang berpunca daripada masalah teknologi yang tidak dinyatakan oleh syarikat. Kejadian itu menandakan satu lagi insiden serupa dengan masalah yang dihadapi baru-baru ini, menimbulkan persoalan tentang kestabilan sistem teknologi syarikat tersebut. – AP
