Oleh Syahmi Hassan
BANDAR SERI BEGAWAN, 5 JULAI – Bank Baiduri dan Darussalam Enterprise (DARe) sekali lagi bergabung tenaga untuk mengendalikan bengkel berkesan di bawah Siri Pemerkasaan Perniagaan Mikro, Kecil dan Sederhana (PMKS) Baiduri.
Bengkel tersebut telah diadakan di Bilik Latihan iCentre, Taman Teknologi Anggerek Desa, pada hari ini dan dipimpin oleh pakar terkenal, Kevin Legg dari SAGE, penyedia penyelesaian pembelajaran terkemuka.
Menurut kenyataan yang dikeluarkan Bank Baiduri, bengkel itu memfokuskan pada strategi pengekalan pelanggan, dengan matlamat untuk menyediakan usahawan tempatan dengan alatan dan pengetahuan yang diperlukan bagi memahami dan menangani pemergian pelanggan dengan berkesan.
Bengkel bertajuk Turning No into Yes: The Art of Converting Customers Objections into New Opportunities itu menangani cabaran biasa dalam pengekalan pelanggan yang dihadapi oleh perniagaan.
Ia termasuk perniagaan dengan pelanggan yang hanyut secara senyap-senyap tanpa sebab yang jelas atau memberikan penjelasan yang kelihatan tidak sahih.
Menyedari kepentingan pengekalan pelanggan untuk pertumbuhan perniagaan, bengkel itu melengkapkan peserta dengan pemahaman mendalam tentang psikologi pelanggan, termasuk bantahan yang tidak diucapkan yang membawa kepada penolakan pelanggan.
Bengkel itu diharapkan dapat menyediakan peserta dengan pandangan dan alat yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan strategi penglibatan pelanggan mereka, sekali gus memupuk kesetiaan pelanggan jangka panjang dan pertumbuhan yang mampan.
Ketua Perbankan Perniagaan Bank Baiduri, Awang Mohd Isa Liew bin Mohd Amin Liew menyatakan keterujaannya untuk bekerjasama dengan DARe dan komitmen untuk menyokong pertumbuhan PMKS di Brunei.
“Siri Pemerkasaan PMKS adalah sejajar dengan usaha berterusan Bank Baiduri untuk melengkapkan usahawan tempatan dengan pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan bagi berkembang maju dalam landskap perniagaan yang kompetitif hari ini.
“Melalui perkongsian strategik dan bengkel yang diketuai oleh pakar industri, kami menyasarkan untuk memperkasakan PKS dan memacu kejayaan komuniti perniagaan Brunei secara keseluruhannya,” tambah beliau.
