Oleh Nurdiyanah R. –
BANDAR SERI BEGAWAN, 25 MAC – Bank Islam Brunei Darussalam (BIBD) akan melancarkan akaun WhatsApp Business secara rasminya esok, memberikan pelanggan saluran komunikasi yang mudah. Perkhidmatan itu akan diperkenalkan secara berperingkat, bermula dengan penghantaran Kata Laluan Satu Kali atau One-Time Passwords (OTP) untuk transaksi e-dagang dalam talian.
Saluran WhatsApp baharu ini meningkatkan kebolehpercayaan penghantaran OTP, terutamanya semasa melancong ke luar negara. Ia digunakan untuk pembelian dalam talian pada platform yang menyokong EMV 3D Secure.
Pengenalan WhatsApp untuk penghantaran OTP mengukuhkan komitmen BIBD terhadap pengalaman perbankan digital yang mengutamakan pelanggan. Pelanggan masih boleh memilih untuk menerima OTP melalui SMS, memberikan lebih fleksibiliti dan kawalan ke atas pengesahan transaksi.
Akaun WhatsApp Business rasmi BIBD akan muncul sebagai ‘Bank Islam Brunei Darussalam’ dengan tanda hijau yang disahkan, mengesahkan kesahihannya. Pelanggan mesti sentiasa menyemak tanda hijau ini sebelum menggunakan OTP untuk memastikan mereka berkomunikasi secara langsung dengan BIBD.
Pada peringkat ini, saluran WhatsApp BIBD tidak menyokong komunikasi dua hala, dan pelanggan belum dapat menggunakannya untuk berinteraksi dengan BIBD. Walau bagaimanapun, BIBD sedang giat berusaha untuk membolehkan ciri ini dalam keluaran akan datang untuk meningkatkan kemudahan dan kebolehaksesan.
OTP merupakan langkah keselamatan tambahan yang dihantar ke telefon mudah alih berdaftar pemegang kad mengesahkan identiti mereka semasa membuat transaksi dalam talian. Pemegang kad mesti memasukkan OTP yang diterima untuk mengesahkan transaksi. Jika betul, transaksi akan diproses dan selesai.
Para pelanggan diingatkan untuk memastikan supaya mereka berinteraksi dengan akaun WhatsApp rasmi BIBD dengan menyemak tanda yang disahkan di sebelah nama akaun.
Langkah itu adalah bagi membantu melindungi daripada kemungkinan penipuan dan percubaan penyamaran.
