SINGAPURA – Sekumpulan penyemak fakta kini menggunakan kecerdasan buatan (AI) serta menyeru lebih ramai sukarelawan untuk membantu menyemak kesahihan berita yang dihantar oleh pengguna WhatsApp, sebagai persediaan menghadapi lonjakan berita palsu menjelang Pilihan Raya Umum 2025.
CheckMate, sebuah perkhidmatan penyemak fakta percuma yang diperkenalkan pada 2023, menyasarkan untuk menggandakan jumlah sukarelawannya kepada lebih 100 orang.
Pada Januari 2025, CheckMate turut merancang melancarkan penggunaan AI generatif dalam chatbot WhatsApp bagi mengautomasi pengesanan tanda-tanda penipuan atau berita yang tidak sahih, menurut pengasasnya, Tan Bing Wen.
Tan, 35, yang menerima Anugerah Outstanding Citizen Contributor daripada Agensi Teknologi Kerajaan pada November lalu atas sumbangannya melalui CheckMate, menegaskan keperluan mendesak untuk memperkukuh usaha menangkis pembohongan yang cenderung tersebar luas semasa acara-acara politik utama.
“Berita palsu tidak akan berhenti,” katanya, merujuk kepada penyebaran maklumat tidak benar semasa kempen pilihan raya presiden 2023 dan penyebaran maklumat palsu yang meluas dalam beberapa pilihan raya di peringkat global sepanjang 2024.
Beberapa hari sebelum Presiden Tharman Shanmugaratnam memenangi pilihan raya pada 1 September 2023, mesej palsu yang mendakwa calon presiden, Tan Kin Lian, telah memperoleh 60 peratus undi mula tersebar dalam talian. Pasukan CheckMate, yang diketuai Tan, menafikan dakwaan tersebut dengan membalas mesej pengguna yang memuat naik tangkap layar berita itu melalui perkhidmatan WhatsApp mereka.
Dia berkata, itu hanyalah salah satu daripada beberapa berita palsu yang beredar sepanjang pilihan raya tersebut.
“Kami pernah menguruskan semasa pilihan raya presiden ketika pasukan kami masih kecil.
Kami pasti akan meningkatkan bilangan pemeriksa fakta sebelum pilihan raya umum,” katanya sambil menaruh harapan bahawa gabungan AI generatif dan lebih ramai sukarelawan akan meningkatkan kepantasan dan ketepatan perkhidmatan mereka.
Inisiatif penyemak fakta tempatan seperti CheckMate, Black Dot Research dan Factually semakin berkembang dalam usaha mengekang penyebaran berita palsu. Para pengguna kini dapat menerima makluman tentang berita palsu yang tular atau memuat naik kandungan untuk pengesahan kesahihan.
Alat berasaskan AI seperti Facticity.AI, yang pada Oktober lalu disenaraikan sebagai salah satu ciptaan terbaik 2024 oleh Time magazine, membolehkan pengguna menyerahkan pautan YouTube atau keterangan kandungan untuk dinilai oleh AI secara atas permintaan.
CheckMate pula berusaha membezakan perkhidmatannya dengan menawarkan semakan fakta melalui WhatsApp, menjadikan ia lebih mudah bagi pengguna untuk memeriksa mesej atau imej yang mencurigakan menggunakan chatbot sebelum mereka menyebarkannya kepada orang lain, kata pengasasnya, Tan.
Pengguna boleh memuat naik pautan, tangkap layar, atau menghantar mesej teks yang ingin diperiksa, dan biasanya akan menerima respons dalam masa sejam daripada bot atau sukarelawan. Respons itu akan memaklumkan pengguna sama ada kandungan tersebut meragukan.
Perkhidmatan itu bertujuan memberikan penilaian pantas, jelas Tan, sambil menyatakan bahawa memberi penjelasan terperinci bagi setiap pertanyaan akan memakan masa dan sumber yang besar.
“Kami mengorbankan butiran demi kepantasan. Memberi petunjuk, berbanding justifikasi penuh, lebih berkesan untuk menghalang orang ramai daripada mudah terpedaya,” katanya.
Apabila kandungan mencurigakan diterima, sukarelawan CheckMate akan menyemaknya berdasarkan sumber berita dipercayai atau sumber rasmi dan memberikan nasihat mengenai kredibiliti kandungan tersebut, kata Tan.
“Kerja yang kami lakukan bukanlah magis.Ia hanyalah pemeriksaan asas yang dilakukan oleh sukarelawan kami untuk memberi keyakinan kepada pengguna tentang apa yang mereka baca, kerana ramai orang biasanya tidak bersusah payah untuk mengesahkan maklumat,” katanya.
AI yang sedang dibangunkan akan mengautomasi pengesanan kandungan palsu menggunakan keupayaan penaakulan model bahasa besar (large language models) yang turut boleh mengakses maklumat terkini secara dalam talian.
AI canggih itu mampu menilai kebolehpercayaan maklumat dan juga menganalisis nada serta gaya penulisan kandungan, jelas Tan, yang merupakan seorang jurutera AI secara profesional.
Pasukan CheckMate akan menggunakan bot ini untuk memberikan respons pantas kepada pengguna yang menyerahkan kandungan untuk diperiksa.
Bot itu merupakan penaiktarafan daripada model AI asas yang digunakan CheckMate pada masa kini, yang hanya mampu mengesan kandungan penipuan serupa yang telah ditandakan oleh pengguna lain sebelum ini.
Penggunaan AI akan meningkatkan kos pengkomputeran, yang buat masa ini dibiayai sepenuhnya oleh Tan daripada duitnya sendiri. Dia menyatakan bahawa pasukannya sedang meneroka pilihan untuk menjadikan perkhidmatan itu lebih mampan.
Sejak CheckMate dilancarkan secara rasmi pada 2023, ia telah membantu lebih 2,700 pengguna menyemak sekurang-kurangnya 3,400 mesej, kata Tan, yang mendapat inspirasi untuk projek itu selepas melihat penyebaran maklumat palsu mengenai vaksin COVID-19 yang meluas secara dalam talian, khususnya di WhatsApp.
Lebih ramai penyemak fakta diperlukan untuk meningkatkan ketepatan pemeriksaan serta menangani lebih banyak kes yang dijangka meningkat pada 2025, kata Tan sambil menambah bahawa pasukannya akan menyertai lebih banyak jerayawara untuk meningkatkan kesedaran mengenai maklumat palsu serta menggandakan jumlah sukarelawan kepada sekurang-kurangnya 100 anggota aktif.
Penyemak fakta dalam kumpulan tersebut adalah golongan sukarelawan yang akan menerima notifikasi tentang permintaan pemeriksaan baharu dan boleh memilih untuk menanganinya mengikut budi bicara masing-masing.
Orang ramai adalah dialu-alukan untuk menjadi sukarelawan tetapi perlu lulus ujian kelayakan terlebih dahulu. Ujian itu menguji keupayaan mereka mengenal pasti maklumat salah dan memberi pendedahan tentang prinsip asas pemeriksaan fakta.
Walaupun teknologi AI semakin maju, penilaian manusia tetap menjadi elemen penting dalam perkhidmatan ini kerana ia membolehkan pemeriksaan intuitif terhadap kes yang ditandakan, kata Tan. Dalam situasi seperti berita berkaitan pilihan raya, tidak semua kandungan yang ditandakan dilaporkan secara meluas dan sering kali melibatkan nuansa yang mungkin terlepas pandang oleh AI.
Sukarelawan akan terus menyemak jawapan bot selepas ia dihantar dan memberikan penjelasan kepada pengguna jika diperlukan. Dengan lebih ramai sukarelawan, jawapan yang diberikan kepada pengguna akan lebih mewakili pandangan kolektif, berdasarkan kebijaksanaan ramai, kata Tan.
Menurutnya, tidak mungkin sumber berita tradisional akan memberikan perhatian sepenuhnya untuk menulis artikel bagi membetulkan setiap maklumat palsu yang tersebar dalam talian melainkan kandungan tersebut menjadi tular.
“Namun, berita palsu tetap berlaku, dan jika pengguna tidak mendapat penjelasan segera, mereka mungkin tersilap menganggapnya sebagai benar,” katanya.
Pihak berkuasa di Singapura kini memperuntukkan lebih banyak sumber untuk menangani pembohongan dalam talian berikutan peningkatan kempen maklumat palsu secara global serta kemajuan teknologi yang boleh menjadikan kandungan palsu seperti deepfake lebih sukar dikesan.
Undang-undang seperti Akta Gangguan Asing (Langkah Balas) (Fica) dan Perlindungan daripada Akta Kepalsuan dan Manipulasi Dalam Talian (POFMA) telah diperkenalkan untuk membantu membanteras maklumat palsu.
Baru-baru ini, sebanyak 10 laman web yang dikaitkan dengan pihak asing yang berpotensi digunakan untuk menjalankan kempen maklumat palsu terhadap Singapura telah disekat di bawah Fica.
Sumber tanpa nama juga menyasarkan khalayak di Singapura dengan deepfake yang memaparkan ahli politik mempromosikan produk pelaburan, selain dakwaan palsu lain.
CheckMate menerima sokongan daripada organisasi utama seperti National Library Board dan Centre for Advanced Technologies in Online Safety, yang dilancarkan pada Mei dengan peruntukan AS$50 juta untuk menangani bahaya dalam talian. Kedua-dua pihak menawarkan peluang jerayawara dan rangkaian, yang diharap Tan dapat membantu meningkatkan kesedaran awam terhadap perkhidmatannya serta menggalakkan lebih ramai untuk menyertai sebagai sukarelawan.
Ken Chen, 33, telah menjadi sukarelawan dengan CheckMate sejak 2023 selepas dia diperkenalkan kepada inisiatif itu melalui sebuah pameran.
Dia menyemak sehingga 20 hantaran yang ditandakan setiap minggu untuk CheckMate. Tugasnya adalah menilai sumber setiap kandungan dan menunjukkan ciri-ciri kandungan tersebut, seperti sama ada ia berkemungkinan mengelirukan, bersifat sindiran atau perlu diambil dengan berhati-hati.
Menurutnya, penyebaran maklumat palsu yang meluas semasa pandemik COVID-19 meninggalkan kesan mendalam terhadap berita palsu.
“Ia menjadikan keseluruhan situasi sangat mengelirukan, jadi saya rasa platform seperti ini adalah alat yang baik untuk digunakan oleh orang ramai,” katanya. – ANN/Straits Times
