NEW YORK, 31 JULAI – Starbucks melaporkan keuntungan yang lebih rendah kelmarin di sebalik penurunan jualan secara meluas, tetapi saham meningkat apabila syarikat itu berkata pemulihan berada di landasan yang betul.
Keputusan itu diperoleh daripada laporan pendapatan April yang menurun dan mendapat respons yang sukar di Wall Street, mendorong Ketua Eksekutif, Laxman Narasimhan berjanji untuk memulihkanya.
Dalam kumpulan keputusan terkini, Starbucks melaporkan penurunan tiga peratus dalam jualan setanding global, sedikit meningkat daripada penurunan empat peratus pada suku April.
Narasimhan menekankan latihan yang lebih baik, pengurusan pekerja dan peningkatan teknologi yang membuahkan hasil. Penunjuk perniagaan dan operasi bertambah baik “mendahului keputusan kewangan kami dan perjalanan kami masih panjang,” katanya pada panggilan persidangan dengan penganalisis.
“Kami memulihkan jenama kami daripada persepsinya,” kata Narasimhan. “Kami sedang membina semula asas operasi kedai dan rantaian bekalan kami.”
Starbucks telah menyatakan sentimen pengguna yang lemah dan keadaan pasaran yang sukar di China sebagai sebab keuntungan yang berkurangan. Tetapi Narasimhan juga berikrar memberi tumpuan yang lebih tajam pada operasi, sebagai contoh, memastikan servis pesanan pelanggan yang lebih baik semasa waktu sibuk pagi.
Keputusan April yang lemah mencetuskan komen umum daripada Howard Schultz, ketua lama syarikat yang dijayakan oleh Narasimhan pada April 2023. Syarikat itu juga menghadapi tekanan daripada dana aktivis firma Pengurusan Pelaburan Elliott yang mengambil bahagian dalam rantaian itu dan sedang berusaha untuk meningkatkan harga sahamnya, lapor media Amerika Syarikat.
Narasimhan mengesahkan kepentingan firma Elliott dan berkata perbualan dengannya adalah ‘membina’ untuk Starbucks.
Saham juga dilaporkan meningkat 5.1 peratus dalam dagangan selepas waktu kerja. – AFP
