Benarlah realiti kehidupan pada zaman moden ini, dunia semakin canggih, budaya bersopan santun sudah mulai pudar dan kurang diamalkan dalam kehidupan.
Ke mana hilangnya adab dan budaya sopan orang Melayu yang telah lama diamalkan sekian abad?
Baru-baru ini, penulis berdepan dengan situasi yang amat mengecewakan ketika ingin membeli makanan secara pandu lalu di sebuah restoran makanan segera. Penulis mendapati beberapa pekerja kaunter pembayaran sibuk melayani peranti telefon bimbit masing-masing sambil bergelak ketawa sesama sendiri tanpa menghiraukan pelanggan yang sedang menunggu untuk membuat pembayaran.
Bukan itu saja, mereka juga menjeling penulis, yang cukup membuat hati panas seperti mencurah minyak ke dalam api.
Lebih mengejutkan lagi, kejadian serupa juga dialami oleh beberapa pelanggan lain selepas penulis beredar dari tempat tersebut.
Penulis mendapati beberapa pelanggan lain turut hilang sabar atau menegur salah seorang staf atas layanan yang kurang memuaskan.
Sikap sebegini sememangnya tidak wajar dan tidak manis dipandang orang ramai walaupun hendak bergurau sesama pekerja, tolonglah jangan dilakukan di hadapan pelanggan.
Ingatlah, tujuan awda mencari nafkah adalah untuk memberi layanan kepada para pelanggan yang terdiri daripada pelbagai latar belakang, merekalah jadi punca rezeki dalam gaji awda, jadi jagalah pelanggan sebaik-baiknya.
Penulis berharap tindakan segera diambil oleh pihak yang relevan untuk memberikan tunjuk ajar kepada kakitangan mereka mengenai sikap dan layanan baik kepada para pelanggan.
Ziyah
