KUALA LUMPUR – “Pengalaman berkuli jadi sandaran ketika mula berniaga. Bermula dengan apa yang ada di tangan. Menjadi budak kecil gigih berlari. Berlari dalam trek sendiri.”
Ungkapan ini antara kata-kata yang terkandung dalam buku Kontraktor Jalanan – Edisi Khas tulisan Mahanom Mohammad. Sekali gus ia turut memberi gambaran kegigihan beliau mengusahakan perniagaan bersama suaminya, Razmy Abd Razak.
Operasi awal hanya dibuat di rumah, di satu sudut bilik dengan sebuah komputer peribadi dan satu mesin pelbagai guna termasuk untuk menyalin dan mencetak. Jatuh bangun dalam dunia perniagaan di samping tanggapan negatif masyarakat terhadap bidang yang diceburi menjadikan pasangan suami isteri ini semakin bersemangat tinggi untuk meneruskan usaha mereka.
Ternyata perjalanan kira-kira 18 tahun menguruskan syarikat sendiri, Emartech Resources Sdn Bhd membuahkan hasil untuk Mahanom dan Razmy Abd Razak dari segi kemajuan perniagaan serta pengiktirafan.
Antara pelanggan Emartech termasuk Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri, Jabatan Kerja Raya, Jabatan Pengairan dan Saliran, Jabatan Perdana Menteri, Dewan Bandaraya Kuala Lumpur, Majlis Agama Islam Wilayah Persekutuan, FRIM dan Celcom Axiata.
Bulan September lepas, syarikat ini dinobatkan sebagai penerima Anugerah Kontraktor Terbaik Gred G1 pada Majlis Anugerah Kecemerlangan Industri Pembinaan Malaysia (MCIEA) 2017. Ditubuhkan pada 1998, syarikat suami isteri ini bermula dengan perniagaan menyelenggarakan sistem pendingin hawa bangunan sebelum menerokai bidang pembinaan.
Strategi perniagaan
Emartech Resources tergolong dalam kategori kontraktor kelas F dan dalam lapisan kategori kontraktor di Malaysia, ia dikhususkan kepada perusahaan perseorangan atau syarikat milik Bumiputera. Kontraktor dalam kategori ini layak membida tender kerajaan bernilai bawah RM 200,000.
Malangnya bila disebut sahaja tentang kontraktor kelas F, pandangan umum terhadap golongan ini seolah-olah sudah sinonim dikaitkan dengan perbuatan rasuah. Mahanom dengan tegas menangkis tanggapan berkenaan kerana sebagai peniaga beliau ampuh dengan pendiriannya iaitu perniagaan adalah satu jalan untuk mencari rezeki tetapi mesti dengan cara yang halal.
Beliau amat bersyukur kerana sehingga hari ini prinsip anti rasuah yang dipegang bukan sahaja masih utuh, tetapi ada kalanya turut mendatangkan pulangan yang tidak disangka-sangka.
Berdasarkan pengalaman beliau, semakin beliau menolak rasuah, rezeki datang dengan cara yang tidak disangka-sangka dari jalan yang tidak pernah terlintas di fikirannya.
“Ada pernah sekali, ujian yang datang hebat juga, tetapi kami kuatkan tekad, kami tolak. Tak sampai lima minit, masuk panggilan telefon dan beri kami satu ‘job’ yang nilainya berkali ganda daripada nilai projek yang kami tolak itu. Allah sahaja tahu betapa bersyukurnya kami ketika itu,” kongsi Mahanom yang juga Pengarah Eksekutif Emartech.
Rentetan kejadian seperti inilah yang menguatkan terus semangat Mahanom dan suaminya untuk bukan sahaja menolak, bahkan memerangi amalan rasuah.
Tolak rasuah
Menceritakan pengalaman beliau, Mahanom berkata antara strategi yang digunakan beliau untuk mengelak daripada ‘terpaksa’ memberi rasuah adalah dengan melibatkan pihak berwajib dalam proses kerja. Dalam satu kes, penyelia aset milik jabatan kerajaan cuba memujuk beliau untuk menipu transaksi supaya kos penuh yang diperuntukkan dapat dituntut supaya lebihannya dapat diambil.
“Peruntukan RM19,000 disediakan jika kerosakan memerlukan penggantian dengan alat baru. Bila kita periksa rupanya kerosakan hanya bernilai beberapa ratus ringgit sahaja. Diam-diam saya telefon pegawai daripada jabatan kerajaan itu, minta dia turun lihat sendiri kerosakan yang berlaku.
“Kemudian pegawai itu dan saya berlakonlah. Kononnya dia tanya saya berapa harga untuk pembaikian dan saya sebut harga sebenar. Jabatan kerajaan itu tak kena tipu, saya pun senang hati. Penyelia itu tak boleh nak buat apa-apa,” cerita Mahanom.
Perlu persediaan
Pengurusan mentaliti memainkan peranan penting dalam persediaan seseorang usahawan kontraktor kelas F dalam mengharungi masa sukar bisnes yang sedang berlaku sekarang.
“Syarikat besar akan perhatikan pelan jangka pendek dan jangka panjang negara dan sesuaikan model bisnes mereka supaya kekal relevan dalam pasaran. Sebab itulah di Emartech kami meneliti dokumen Rancangan Malaysia (RMK) dan akan tekun pembentangan belanjawan negara setiap tahun.
“Kita perlu menongkah arus. Ambil pendekatan strategi lautan biru. Buat apa yang pesaing kita tidak buat. Setiap RMK adalah pelan jangka panjang negara manakala perlaksanaan kepada RMK diperhalusi dalam belanjawan. Kita baca dan lihat di mana peluang untuk kita. Benda macam lebuh raya AKLEH dan DUKE, tahun 1996 saya dah baca pelan pembinaannya. Hanya selepas lima ke 10 tahun barulah ia terlaksana,” Mahanom mengulas panjang.
Tambah beliau, di samping segala persiapan mengikut RMK atau belanjawan setiap usahawan perlu bersedia untuk berubah terutamanya bila ada perubahan ‘iklim’ dalam perbelanjaan negara sesuai dengan keadaan semasa yang melanda negara. Menurut beliau lagi, model perniagaan yang ‘tidak meletakkan semua telur dalam satu raga’ akan menjadikan sesebuah syarikat fleksibel dalam menyesuaikan diri dengan perubahan yang berlaku di luar jangka.
Selari dengan niatnya memotivasikan generasi muda menceburkan diri dalam industri pembinaan dan perkhidmatan, Mahanom berjinak-jinak dengan media sosial sebagai landasan berkongsi ilmu.
“Dengan menggunakan laman sosial, saya kongsikan pengalaman serta pendapat yang selama ini hanya tersimpan di otak. Saya harap apa yang saya tulis dapat menjadi rujukan generasi akan datang,” jelas beliau. ‘Kita bertanggungjawab atas segala apa yang kita tulis.’ Inilah prinsip yang beliau pegang dalam setiap penulisan sehingga ada beberapa penulisan beliau dalam media sosial menjadi tular.
Saingan golongan lelaki
Penulis sempat menanyakan jika Mahanom menghadapi sebarang cabaran sebagai wanita yang bersaing dalam industri yang rata-ratanya dipelopori golongan lelaki sepanjang karier beliau sebagai kontraktor. Jawab beliau, sejak awal penubuhan Emartech, beliau dan suaminya secara konsisten membina imej syarikat supaya tidak perlu bergantung kepada personaliti individu baik dirinya atau suami tatkala berurusan dengan pelanggan. Untuk menjayakan cara kerja ini, Mahanom suka meletakkan kepercayaan di bahu pekerjanya untuk berurusan secara terus dengan pelanggan tanpa perlu melalui dirinya atau suaminya sebagai perantara.
“Contoh, tugas saya adalah menjalankan kerja pemasaran, mencari pelanggan baru dan menjaga hubungan dengan pelanggan sedia ada. Selesai bahagian saya, bahagian operasi akan menjalankan tugasnya, begitu juga dengan bahagian lain,” kata beliau.
Melalui cara ini, menurut Mahanom tidak timbul masalah tentang siapa yang dihantar pihak syarikat untuk bertemu pelanggan.
Tidak semestinya pelanggan kena berurusan dengan pemilik syarikat dalam setiap urusan melainkan jika perlu. “Menggunakan pendekatan ini, isu perbezaan jantina sebagai pengiat industri dapat dilenyapkan serta merta,” kata Mahanom. – Bernama
