ANHUI, 10 SEPT – Sebuah perniagaan kecil di China, Little Swan Dongshan Franchise Shop, berdepan kerugian besar sebanyak 30 juta yuan (RM19.6 juta) selepas seorang pekerjanya melakukan kesilapan melabelkan harga produk di kedai dalam talian.
Menurut laporan Red Star News, insiden itu berlaku pada 28 Ogos lalu ketika lebih 40,000 pesanan untuk mesin basuh diterima dalam tempoh 20 minit di platform Tmall sebelum pihak syarikat menyedari kesilapan tersebut dan menghentikan jualan. Sepanjang tempoh itu, produk mesin basuh yang bernilai 70 juta yuan dijual hanya pada 40 juta yuan, menyebabkan potensi kerugian yang besar.
“Kami memohon maaf kepada semua pelanggan yang terlibat dan dengan rendah hati meminta agar pesanan dapat dibatalkan. Kami akan memulangkan wang awda secepat mungkin,” kata syarikat dalam satu kenyataan.
Kesilapan tersebut berpunca daripada seorang pekerja yang salah faham tentang harga promosi di platform tersebut, menyebabkan penetapan harga yang sangat rendah. Sebagai contoh, mesin basuh yang sepatutnya berharga 1,699 yuan (AS$240)) dijual pada harga hanya 299 yuan, manakala model bernilai 2,499 yuan dijual pada 439 yuan.
Memetik laporan Oddity Central, pemilik perniagaan, dalam usaha memohon maaf, turut menyiarkan klip video pekerja yang bertanggungjawab, yang secara terbuka mengakui kesilapan itu dan menjelaskan bahawa mereka tidak dapat menanggung kerugian walaupun menjual segala yang dimiliki.
Pihak berkuasa tempatan kini sedang menyiasat kes itu. Pakar undang-undang menegaskan syarikat perlu membuktikan bahawa kesilapan itu benar-benar tidak disengajakan supaya kontrak pembelian dapat dibatalkan. Sekiranya gagal, syarikat mungkin terpaksa memenuhi pesanan tersebut dan berisiko mengalami kebankrapan. – Agensi
