RENESSE – Anda sentiasa boleh mengharapkan pada robot untuk menempati waktu.
Apabila Shaosong Hu melihat pelayan robot yang menyajikan makanan pada musim luruh lalu, dia tahu dengan tepat apa yang dia mahukan untuk restorannya di bandar tepi pantai Belanda, Renesse. Dia tidak mengetahui bertapa bergunanya robot pelayan tersebut.
Pandemik koronavirus telah mengubah idea aneh menjadi pintu kepada masa hadapan di mana sentuhan manusia dapat membuat orang merasa takut, dan pelayan yang membersihkan meja akan membuatkan pelanggan merasa gelisah.
“Mereka datang tepat sebelum waktu itu,” kata anak perempuan Hu, Leah, yang juga bekerja di restoran, Royal Palace.
Sekarang, dua buah robot berwarna putih dan merah bergerak di ruang makan restoran, sebaik sahaja restoran tersebut dibuka semula, mereka akan menyajikan makanan istimewa Cina dan Indonesia.
“Hi dan selamat datang,” robot memberi sapaan kepada pelanggan – dengan suara yang paling baik digambarkan sebagai pra-program.
Tugas mereka termasuk menyapa pelanggan, menyajikan minuman dan makanan serta mengambil gelas dan piring mangkuk yang sudah dipakai. Ia masih tidak jelas sama ada pelanggan dijangkakan untuk memberi sedikit tip.
Satu perkara yang pasti apa yang dilakukan oleh robot adalah melihat peraturan penjarakan sosial supaya dipatuhi. “Kami akan memastikan penjarakan sosial 1.5 meter yang kami perlukan semasa krisis koronavirus,” kata Leah Hu.
“Saya pernah menerima reaksi negatif,” katanya, “seperti mengatakannya itu menjadikannya tidak peribadi.” Tetapi ini dapat membuktikan apa yang diinginkan oleh pelanggan apabila restoran Belanda dibenarkan untuk dibuka semula pada Isnin ketika sekatan perintah berkurung semakin dilonggarkan.
Dalam satu persaingan pada manusia, sebuah robot yang memakai selendang sifon di lehernya. Dan sekarang untuk memberikan nama kepada robot tersebut, dengan pertandingan sudah diadakan di Instagram. “Kami belum lagi memilih nama. Tetapi nama cadangan Ro dan Bot sudah tidak boleh dipakai. Kami mahu memberikan nama yang biasa,” kata Leah Hu.
Restoran Belanda telah dilanda dengan teruk oleh krisis dan banyak yang telah ditutup dalam masa dua bulan. Sehingga hari Isnin, mereka akan dibenarkan untuk dibuka semula tetapi dengan maksimum 30 orang pelanggan. Itu akan memaksa beberapa penyesuaian susun atur di Royal Palace di mana pelan lantai yang diprogramkan robot mungkin perlu diubah pada saat terakhir.
Dan di wilayah Zeeland di bahagian selatan, Hus tidak mahu mendengar keluhan mengenai robot yang merampas pekerjaan orang muda. Mereka mengatakan ia adalah sukar untuk mencari kakitangan di kawasan luar bandar tanpa berhampiran dengan bandar utama. “Mereka membantu kami untuk melakukan kerja kami,” kata Leah Hu. “Kami sering kali sibuk dan membersihkan meja dan robot ini mampu membantu kami.” Ia turut menyelamatkan kakitangan manusia daripada melakukan kontak dengan lebih kerap.
“Kami tidak akan hilang. Kami masih di sini. Mereka akan sentiasa memerlukan orang dalam industri ini,” katanya.
Menyesuaikan diri dengan robot, walaupun anda sendiri, tetap menjadi cabaran. ”Bagi kami, ia masih dalam percubaan untuk melihat apa yang boleh dilakukan,” katanya. – AP
