Tekad pemedulian pelanggan (TPOR) di sebahagian jabatan kerajaan masih lagi lemah dan perlu diperbaiki. Ini kerana saya sudah banyak kali terkena bila pergi ke beberapa jabatan relevan membabitkan proses-proses pendaftaran atau berkaitan imigresen. Ya, mungkin bagi kakitangan di sana, kami ada banyak masa untuk berurusan berulang kali dengan mereka. Namun ketahuilah, masa-masa kami banyak terbuang.
